Hubungi Dalang Pay
Terhubung langsung dengan tim Dalang Pay
Ajukan kerja sama, konsultasi teknis, atau pertanyaan seputar layanan pembayaran omnichannel kami. Pilih kanal terbaik sesuai kebutuhan Anda dan kami akan segera merespons.
Jam Operasional Kantor
Kami melayani di kantor pusat Jakarta dan kantor cabang Bandung.
- Senin - Jumat08.00 - 18.00 WIB
- Sabtu09.00 - 15.00 WIB (shift terbatas)
- Hari Libur NasionalLayanan ticketing 24/7 via email
Alamat Kantor Pusat
Jalan Senayan No. 88, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12190
Kanal Prioritas
Pilih cara komunikasi terbaik
Setiap kanal kami dipantau oleh tim berpengalaman yang akan memastikan kebutuhan bisnis Anda ditangani dengan cepat dan personal.
Tim Penjualan
Diskusikan kebutuhan integrasi Dalang Pay untuk bisnis Anda dan dapatkan demo terpersonalisasi.
Dukungan Merchant
Butuh bantuan terkait transaksi, settlement, atau penarikan dana? Tim support kami siap membantu.
Kemitraan Strategis
Bangun kolaborasi produk dan program pemasaran bersama Dalang Pay untuk menjangkau lebih banyak pengguna.
Respons Cepat
Prioritas dukungan untuk merchant aktif
Merchant aktif mendapatkan prioritas SLA hingga 2 jam untuk isu kritikal, serta monitoring transaksi real-time lewat dashboard Dalang Pay. Kami menjaga sistem tetap stabil agar bisnis Anda tetap berjalan 24/7.
- Dedicated channel untuk notifikasi insiden dan status perbaikan.
- Pelatihan berkala untuk tim operasional Anda mengenai fitur terbaru.
- Monitoring SLA settlement dan rekonsiliasi yang dapat disesuaikan.
Butuh bantuan teknis segera?
Laporkan isu prioritas tinggi melalui portal dukungan dan tandai sebagai critical incident. Tim NOC kami bersiaga 24/7.
Pertanyaan Umum
FAQ seputar layanan Dalang Pay
Temukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima dari calon maupun merchant aktif.
Kapan saya akan dihubungi kembali?
Tim Dalang Pay akan menghubungi Anda maksimal 1 hari kerja setelah permintaan diterima melalui email atau WhatsApp.
Apakah tersedia dukungan teknis saat implementasi?
Kami menyediakan technical account manager yang siap membantu dari proses sandbox hingga go-live, termasuk sesi konsultasi API.
Bagaimana jika saya memiliki kebutuhan fitur khusus?
Silakan jelaskan kebutuhan Anda kepada tim penjualan. Kami dapat menyiapkan solusi kustom termasuk penyesuaian alur kerja dan dashboard.
Siap Bermitra
Mari bangun pengalaman pembayaran yang lancar
Jadwalkan sesi konsultasi bersama tim Dalang Pay untuk memetakan kebutuhan bisnis Anda, dari settlement multi-bank hingga integrasi webhook.